帮助中心

　　1. 问：如何开通快捷付功能？

　　答：必须持有建行活期储蓄账户(其中储蓄存折不支持开户)。客户可以通过个人网银或商户端发起开通申请，通过网银验证或账号验证的方式开通快捷付业务。(建议通过商户端开通，目前通过个人网银发起的开通申请无法成功)

　　2. 问：开通网银快捷付，选择15位身份证验证，提示网银授权失败；选择18位验证，提示：身份信息验证失败。

　　答： 2013年1月1日起，不允许使用15位身份证号码进行快捷付授权，客户需在网点更新身份信息资料后完成验证。

　　3. 问：开通账号快捷付，无法收到短信验证码。

　　答：原因是该账户未与手机号码绑定，或绑定还未生效，造成无法获取短信验证码。建议拨打建行客服热线确认该信息。若无开通手机功能，则需自行前往就近建行网点开通。

　　4. 问：如何修改快捷付限额？

　　答：如是通过网银验证方式开通快捷付功能，可以登录建行个人网银，选择缴费支付—>快捷付—>注销授权业务，系统显示已经开通快捷付业务授权列表，选择要修改的限额即可。

　　5. 问：开户验证提示已经验证，无法再次验证，该怎么处理？

　　答：该提示为银行卡已开通商户快捷付功能。再次验证需要先解除建行网银快捷付。解除流程如下：

　　如是通过网银验证方式开通快捷付业务，登录建行个人网银系统，选择缴费支付―> 快捷付-->注销授权业务，系统显示已经开通快捷付业务授权列表，选择要注销委托授权，点击注销授权完成交易。

　　如是通过账号验证方式开通快捷付业务，需要从商户端发起注销申请，选择账号注销方式，验证姓名、取款密码信息进行注销。

　　6. 已经开通了快捷付业务后，是否可以更改已经绑定的账户？

　　答：不可以，客户只能注销原有的委托授权，重新开通与指定商户的快捷付业务。